Пользовательское соглашение (оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования сервиса AgeraVPN (далее — «Сервис») между Администрацией Сервиса (далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь»).

1. Предмет соглашения

1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функционалу на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Пользователь, используя Telegram-бот AgeraVPN (@agera_vpn_bot), сайт https://ageraconnect.com и мобильные приложения AgeraVPN, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом.

1.4. Оператором Сервиса является SOLARIS TECH LIMITED (Великобритания). Полные реквизиты приведены в разделе 10 и в документе «Контакты».

2. Описание сервиса и его функциональности

2.1. AgeraVPN предоставляет сервис виртуальной частной сети, обеспечивающий шифрование интернет-соединения и защиту данных Пользователя при передаче через сеть Интернет.

2.2. Регистрация и управление подпиской осуществляются исключительно через Telegram-бот AgeraVPN (@agera_vpn_bot). Один Telegram-аккаунт соответствует одной учётной записи AgeraVPN.

2.3. Перечень функций и возможностей Сервиса может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.

3. Правила использования сервиса

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с его целевым назначением и в рамках применимого законодательства.

3.2. Пользователю запрещается:

• пытаться получить несанкционированный доступ к информации и инфраструктуре Сервиса;
• использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или иной незаконной информации;
• вмешиваться в работу Сервиса, изменять его код или функциональность;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам.

3.3. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения без компенсации. Подробные ограничения указаны в Политике допустимого использования.

4. Платные услуги, подписка и возврат средств

4.1. Доступ к Сервису предоставляется на платной основе по подписке.

4.2. Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы или магазины приложений. AgeraVPN не хранит платёжные реквизиты Пользователей.

4.3. Срок оказания услуги. Доступ к оплаченной подписке (услуга) предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента поступления денежных средств. С момента предоставления доступа услуга считается оказанной.

4.4. Право на возврат при неоказании услуги. Если доступ к оплаченной подписке не был предоставлен в срок, указанный в п. 4.3, Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объёме.

4.5. Право на отказ от услуги. Пользователь вправе отказаться от услуги: до начала её оказания (доступ ещё не активирован) — с возвратом уплаченных средств в полном объёме; после активации доступа — с возвратом стоимости неиспользованных дней оплаченного периода пропорционально их количеству.

4.6. Срок подачи заявления. Заявление о возврате по основанию, указанному в п. 4.4, подаётся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты истечения срока оказания услуги (п. 4.3). Заявление об отказе от услуги (п. 4.5) подаётся в течение оплаченного срока подписки.

4.7. Форма подачи заявления. Заявление направляется на электронную почту support@ageravpn.com либо в Telegram-бот поддержки AgeraVPN (@help_agera_vpn_bot). В заявлении указываются: данные учётной записи, через которую выполнялась регистрация (адрес электронной почты, аккаунт Telegram или Apple ID); номер платежа (операции, чека); дата и сумма платежа; причина возврата.

4.8. Срок рассмотрения. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

4.9. Срок и порядок возврата. При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения заявления. Возврат производится на те же реквизиты (тем же способом оплаты), с которых была совершена оплата. По основаниям п. 4.4 и при отказе до активации доступа возврат производится в полном объёме.

4.10. Подробные условия возврата, включая исключения, приведены в Политике возврата денежных средств, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5. Ответственность сторон

5.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате использования Сервиса, в том числе за сбои в работе Telegram, действия третьих лиц, временную недоступность Сервиса и потерю данных.

5.2. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса, а также за соблюдение применимого законодательства.

6. Обработка персональных данных

6.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования Сервиса.

6.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7. Срок действия и порядок изменения соглашения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно.

7.2. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на сайте https://ageraconnect.com. Пользователь считается принявшим изменения, если продолжает использовать Сервис после их внесения.

8. Разрешение споров

8.1. Настоящее Соглашение регулируется правом Англии и Уэльса. Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

8.2. Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя как потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства страны его постоянного проживания.

9. Прочие условия

9.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются правом Англии и Уэльса.

9.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных его положений.

10. Контактная информация

Оператор Сервиса: SOLARIS TECH LIMITED, Великобритания.

Поддержка Пользователей осуществляется по электронной почте support@ageravpn.com и через Telegram-бот поддержки AgeraVPN (@help_agera_vpn_bot). Полный перечень каналов связи — в документе «Контакты».